Términos de Servicio
Términos y Condiciones Generales de Uso del Servicio de la Plataforma www.cardeleine.com
concluido entre
nosotros, Blue Performance GmbH, (Brienner Straße 45d, 80333 Múnich correo electrónico: hi@cardeleine.com), registrado en el registro comercial mantenido por el Tribunal de Distrito de Múnich bajo HRB 258354, representado por Madeleine Scholl, ID de IVA No.: DE 335066921 (www.cardeleine.com/en/legal/imprint)
- en adelante, el "Proveedor", "nosotros" o "nos" -
y
- el usuario descrito en la Sección 2 (2) de los Términos y Condiciones Generales de Uso - en adelante, el "Usuario" o "usted" -
Sección 1: Alcance, definiciones
(1) Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso se aplican exclusivamente a la relación comercial entre nosotros y el Usuario. No reconocemos términos y condiciones diferentes o en conflicto a menos que los hayamos aprobado expresamente.
(2) Nuestra oferta está dirigida tanto a consumidores como a empresas. De acuerdo con la sección 13 del Código Civil Alemán (BGB), el Usuario es un consumidor si el propósito de los servicios solicitados no puede atribuirse principalmente a su comercio, negocio o profesión. Por el contrario, de acuerdo con la sección 14 BGB, un emprendedor significa cualquier persona física o jurídica o sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en ejercicio de su comercio, negocio o profesión. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Uso se aplican tanto a consumidores como a empresas, salvo en los casos en que disposiciones individuales prevean la aplicabilidad solo a consumidores o a emprendedores.
(3) Si el Usuario es un empresario en el sentido del § 14 BGB, el anexo de estos Términos y Condiciones Generales de Uso titulado "Contrato de Procesamiento de Datos" es aplicable y se convierte en un componente integral al momento de la celebración del contrato.
(4) Tenemos derecho y nos reservamos la capacidad de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, incluyendo con efecto durante la relación contractual existente, bajo las siguientes condiciones:
Podemos modificar posteriormente los servicios que fueron solicitados a través de la plataforma o apartarnos de ellos si se puede esperar razonablemente que acepte el acuerdo sobre el cambio o desviación, teniendo en cuenta nuestros intereses como Proveedor. En este sentido, aceptable significa solo aquellos cambios o desviaciones que no alteren el carácter general de los servicios y se vuelven necesarios debido a circunstancias que surgen después de la conclusión del contrato (por ejemplo, enmiendas a las leyes o condiciones de mercado cambiadas).
Podemos realizar otras enmiendas que no se relacionen con los servicios de la plataforma sin tener en cuenta la condición de aceptabilidad.
Se le notificará por escrito o por correo electrónico cualquier modificación a estos Términos y Condiciones Generales de Uso que tenga un impacto en la relación contractual. Si no objeta a una modificación dentro de las cuatro (4) semanas siguientes a la recepción de la notificación y continúa utilizando los servicios después de que expire el plazo para objeciones, las modificaciones se consideran aprobadas por usted. En caso de una modificación de los términos y condiciones generales, se le informará por separado sobre el derecho a objetar y las consecuencias legales de no hacerlo. En caso de rechazo, tenemos derecho a rescindir su contrato en el momento en que la modificación entre en vigencia y suspender su cuenta de usuario.
(5) En el caso de cambios en el impuesto sobre el valor añadido, tenemos derecho a modificar los precios de acuerdo con este cambio sin que sea posible el derecho de objeción mencionado anteriormente.
Sección 2: Registro como usuario
(1) Uso de los servicios disponibles en nuestra plataformawww.cardeleine.com(en adelante, la "Plataforma") requieren que primero te registres como usuario. No hay cargo por registrarse en nuestra Plataforma. No hay derecho a la inscripción en nuestra Plataforma. Solo las personas con plena capacidad para contratar tienen derecho a registrarse. Debes proporcionar de forma completa y veraz los datos necesarios para el registro. En caso de que los datos que proporcionaste cambien, estás obligado a corregir las entradas sin demora. Si proporcionas datos inexactos al registrarte o no realizas una corrección posterior, nos reservamos la capacidad de suspender tu cuenta de usuario.
(2) Aparte de la declaración de su acuerdo con la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, su registro no está asociado con ninguna obligación en absoluto. Puede eliminar su entrada en cualquier momento en "Mi cuenta". Simplemente registrarse con nosotros no crea ninguna obligación de comprar los servicios ofrecidos. Con el registro, pondremos a su disposición, a nuestra discreción, funciones gratuitas en "Mi cuenta", reservándonos la capacidad de modificar o eliminar estas en cualquier momento. En este sentido, tendremos en cuenta sus intereses legítimos. Si, dentro de los 120 días posteriores a su registro, determinamos que no ha habido ninguna actividad en su cuenta, nos reservamos la capacidad de eliminar su cuenta y, por lo tanto, su registro.
(3) En el caso de registro como empresa según se define en la sección 14 BGB, también se aplica lo siguiente: A nuestra solicitud, debe enviarnos una copia de su documento de identidad, proporcionarnos su número de identificación fiscal y documentar su inscripción en el registro mercantil. Si la empresa es una persona jurídica, el registro debe ser realizado por una persona natural con plena capacidad de contratar y autoridad representativa, que deberá ser nombrada. A efectos del registro, debe completar electrónicamente el formulario de registro disponible en nuestro sitio web y almacenarlo en su cuenta de usuario.
(4) Después de que ingreses todos los datos solicitados, los revisaremos para verificar su integridad y plausibilidad. Si a nuestro juicio los datos son correctos y si no tenemos otras inquietudes, activaremos el acceso que solicitaste y te notificaremos esto por correo electrónico. El correo electrónico se considera como aceptación de tu solicitud de registro. Tras recibir el correo electrónico, tienes derecho a utilizar la Plataforma dentro del alcance de estos Términos y Condiciones Generales de Uso. En este sentido, primero debes confirmar tu activación haciendo clic en el enlace contenido en el correo electrónico.
(5) Los usuarios que son empresas en el sentido de la sección 14 BGB tienen la capacidad de hacer que se configuren cuentas separadas para sus empleados. Esta capacidad es posible tras la conclusión del contrato de acuerdo con el número de usuarios solicitados. Consulte la Sección 9 de los Términos y Condiciones Generales de Uso.
Sección 3: Responsabilidad por las credenciales de acceso, la seguridad de los datos, los requisitos del sistema
(1) Al registrarte, seleccionas un nombre de usuario personal y una contraseña. El nombre de usuario no debe infringir derechos de terceros ni otros derechos sobre nombres o marcas comerciales ni ser contra bonos mores. Estás obligado a mantener la contraseña en secreto y en ningún caso debes revelarla a terceros.
(2) También eres responsable de garantizar que tu acceso y uso de los servicios proporcionados en la Plataforma se realice únicamente por ti o por personas autorizadas por ti. Como emprendedor, debes imponer una obligación correspondiente a tus empleados que tengan su propia cuenta con nosotros. Debes notificarnos de inmediato si hay preocupaciones de que terceros no autorizados hayan obtenido o vayan a obtener conocimiento de tus credenciales de acceso. Eres responsable de acuerdo con las disposiciones legales por cualquier uso y/o actividad que tenga lugar bajo tus credenciales de acceso.
(3) Si sus datos personales cambian, usted es personalmente responsable de actualizarlos (consulte también la Sección 2 (1) de estos Términos y Condiciones Generales de Uso). Después de registrarse, todos los cambios se pueden realizar en línea en "Mi cuenta".
(4) Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus datos de manera adecuada y regular.
(5) Debes cumplir con los requisitos del sistema especificados en la descripción del producto para poder usar la Plataforma y los servicios y productos ofrecidos en ella. Eres personalmente responsable de esto. Te recomendamos informarte de antemano si tus sistemas y dispositivos son compatibles con las tecnologías utilizadas en nuestros servicios y productos (por ejemplo, tecnología QR).
Sección 4: Servicios en la Plataforma
Ponemos a su disposición los siguientes servicios y productos en nuestra Plataforma. Esto puede incluir, entre otros, la creación de tarjetas de visita digitales, así como la disponibilidad de datos, documentación fotográfica e información (en adelante, "Contenido"). Tiene la capacidad de poner a disposición de otros usuarios el Contenido que haya subido y de obtener Contenido que haya sido subido y puesto a disposición por otros usuarios (en adelante, "Contenido de Terceros") a su solicitud. Para las características y el alcance de los servicios y productos, consulte las descripciones correspondientes en nuestro sitio web. Además, le ofrecemos servicios y características de apoyo en algunos casos, como un sistema de tickets o una función de retroalimentación. La provisión y el alcance de estos servicios y características de apoyo están a nuestra discreción.
Sección 5: Conclusión del contrato
(1) La representación de los servicios en nuestra Plataforma no constituye una oferta legalmente vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
(2) Al hacer clic en el botón "Pedir con obligación de pago" en el último paso del proceso de pedido, usted presenta una oferta vinculante para encargar los servicios enumerados en la visión general del pedido por un cargo. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación de pedido, que sin embargo no constituye aún la aceptación de su oferta de contrato. Un contrato entre usted y nosotros entra en vigor una vez que aceptemos su reserva por correo electrónico separado (en adelante, "Conclusión del Contrato"). Por favor, revise regularmente la carpeta de spam en su cuenta de correo electrónico.
(3) En nuestro portal, puedes seleccionar servicios para reservar por un cargo colocándolos en un carrito de compras al hacer clic en el botón correspondiente. Si deseas completar el pedido, ve al carrito de compras, donde serás guiado a través del resto del proceso de pedido. Después de seleccionar los productos en el carrito de compras e ingresar todos los datos del pedido requeridos en el siguiente paso, se abrirá una página después de hacer clic en el botón "Continuar" en la que se resumen nuevamente la información principal del producto, incluidos los costos incurridos. Antes de enviar el pedido, puedes modificar y visualizar los datos en cualquier momento y rechazar hacer la declaración del contrato. La oferta solo puede ser presentada y transmitida si aceptas estos términos y condiciones del contrato al hacer clic en el botón "Aceptar Términos y Condiciones Generales de Uso" e incluirlos en tu oferta. Una oferta vinculante en el sentido del inciso (2), anterior, se presenta primero al hacer clic en el botón "Pedir con obligación de pago".
(4) Para los aspectos principales de los servicios que ofrecemos y la duración de la validez de las ofertas por tiempo limitado, consulte las descripciones individuales de los productos en nuestro sitio web.
(5) El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente alemán. Cualquier traducción a otros idiomas se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de conflictos entre el texto en alemán y la traducción, el alemán tiene prioridad.
Sección 6: Aviso sobre correcciones
Como parte del proceso de pedido, primero colocas los servicios deseados en el carrito de compras. Allí, puedes cambiar el plazo de contrato deseado en cualquier momento o eliminar los servicios seleccionados por completo. Si has colocado servicios en el carrito de compras, al hacer clic en los botones "Continuar", primero llegarás a una página en la que ingresas tus datos. Finalmente, se abrirá una página de resumen en la que podrás revisar tu información. Puedes corregir tus campos de entrada (por ejemplo, en relación con las fechas o el plazo de contrato deseado) haciendo clic en el campo "Editar". Si deseas cancelar el proceso de pedido por completo, simplemente puedes cerrar la ventana de tu navegador. De lo contrario, al hacer clic en el botón de confirmación "Pedido con obligación de pago", tu declaración se vuelve vinculante en el sentido del artículo 5 (2) de estas Condiciones Generales de Uso.
Sección 7: Almacenamiento del texto del contrato
Los términos y condiciones del contrato con información sobre los servicios solicitados, incluidas estas Condiciones Generales de Uso y la política de cancelación (que es aplicable solo si usted es un consumidor de acuerdo con la sección 13 BGB), se le enviarán por correo electrónico al aceptar la oferta del contrato o al notificarlo. El texto del contrato se almacena en cumplimiento con la protección de datos.
Sección 8: Términos de pago, precios
(1) Los precios para la suscripción mensual y anual se pueden ver en nuestro sitio web, donde el pago se realiza mensualmente o por un año por adelantado, según sea el caso.
(2) La tarifa por el servicio acordado contractualmente es inmediatamente exigible con el pedido. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, entonces usted está en mora si pierde la fecha. En tal caso, debe pagarnos intereses de mora por el año en el monto legal. La obligación de pagar intereses de mora no excluye la reclamación por nuestra parte de otros daños por mora.
(3) Los servicios se pagan exclusivamente con tarjeta de crédito (utilizamos el método de transmisión "SSL" para la encriptación de sus datos personales). Puede utilizar los servicios contractualmente acordados solo después del pago. La tarifa por los servicios acordados contractualmente se cargará a su tarjeta de crédito ingresada antes de utilizar el servicio. Puede ver la factura del servicio utilizado en "Mi Cuenta" en la sección "Facturas".
(3) Nos reservamos el derecho de cambiar los modelos de facturación y los métodos de pago con efecto prospectivo.
(4) En la medida en que se indique en la descripción del producto en la Plataforma, le otorgamos de manera voluntaria una fase de prueba gratuita para ciertos servicios. La fase de prueba comienza con la recepción de la confirmación del pedido y termina de la siguiente manera:
si como Usuario eres un consumidor en el sentido de la sección 13 BGB, la fase de prueba termina automáticamente después del período concedido en la descripción del producto sin necesidad de una declaración adicional por nuestra parte; esto no afecta tu derecho de cancelación de acuerdo con la Sección 16 de los Términos y Condiciones Generales de Uso.
si como Usuario eres un empresario en el sentido de la sección 14 BGB, la fase de prueba termina después del período otorgado en la descripción del producto y se convierte automáticamente en el plazo del contrato, a menos que canceles tu pedido durante la fase de prueba. El período de cancelación se cumple enviando la cancelación por correo electrónico a hi@cardeleine.com de manera oportuna antes del final de la fase de prueba. El derecho general de cancelación para consumidores de acuerdo con la sección 16 de las Condiciones Generales de Uso no está disponible para ti.
Sección 9: Creación de cuentas de usuario adicionales
Los usuarios que son empresas en el sentido de la sección 14 BGB tienen la capacidad de tener cuentas separadas configuradas para sus empleados. El número de cuentas de usuario se determina por el número de usuarios pedidos y pagados en el contrato. Después de la conclusión del contrato, la empresa puede solicitar con nosotros la configuración de las cuentas de usuario correspondientes para sus empleados. Tras una revisión exitosa de acuerdo con la Sección 2 (4), activaremos el acceso para sus empleados que usted solicitó y les notificaremos por correo electrónico. Tras recibir el correo electrónico, su empleado tiene derecho a usar el portal dentro del alcance de estos Términos y Condiciones Generales de Uso. En este sentido, su empleado debe confirmar primero la activación haciendo clic en el enlace contenido en el correo electrónico.
Sección 10: Derechos de uso
(1) La Plataforma, así como los servicios que cubre y las características que proporcionamos (por ejemplo, herramientas para crear tarjetas de visita digitales), están protegidos integralmente por derechos de autor.
(2) Durante el plazo del contrato, recibirás un derecho no exclusivo, no sublicenciable, no transferible y revocable para usar la Plataforma y los servicios y características que la componen exclusivamente para los fines acordados en estos Términos y Condiciones Generales de Uso y de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales de Uso y la ley aplicable. En particular, no podrás copiar, editar, revisar, modificar, desensamblar o transformar la Plataforma y los servicios y características disponibles en ella, salvo donde lo permita la ley obligatoria.
(3) Al cargar su Contenido (por ejemplo, nombres, logotipo de la empresa, fotos, diseño, etc.), usted reconoce y aprueba que podamos almacenar y procesar este Contenido de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos (www.cardeleine.com/en/legal/privacy) o, en caso de que usted como Usuario sea un empresario en el sentido de la sección 14 BGTB, de acuerdo con los arreglos especificados en el anexo "Procesamiento de Datos".
(4) Con el propósito de proporcionar nuestros servicios, nos otorgas un derecho gratuito, no exclusivo, no sublicenciable, no transferible y territorialmente ilimitado para utilizar el Contenido subido, en particular para distribuir el Contenido a través de nuestra infraestructura y a nuestro requerimiento a otros usuarios, así como para almacenar, procesar y reproducir el Contenido, siempre que esto sea necesario para la prestación de los servicios. La concesión de derechos está limitada en términos de tiempo a la duración del contrato celebrado y en términos de sustancia al cumplimiento del contrato celebrado.
Sección 11: Responsabilidad del Usuario por el Contenido subido
(1) Usted como Usuario es totalmente responsable del Contenido que ingresa. No realizamos una revisión del Contenido en cuanto a precisión, integridad, legalidad, calidad o idoneidad para un propósito específico o si está actualizado. Lo mismo se aplica al Contenido de Terceros. No revisamos el Contenido de Terceros en cuanto a precisión, integridad o legalidad y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación en absoluto por la precisión, integridad o legalidad del Contenido de Terceros o por si está actualizado. Esto también se aplica respecto a la calidad del Contenido de Terceros y la idoneidad para un propósito específico, incluyendo en la medida en que el Contenido de Terceros en, por ejemplo, sitios web externos vinculados esté involucrado. (2) Usted declara y garantiza ante nosotros que es el único propietario de todos los derechos sobre el Contenido subido por usted en la Plataforma o que está autorizado de otra manera (por ejemplo, a través de un permiso efectivo del titular de los derechos) para subir Contenido a través de su cuenta de usuario y para otorgar derechos de uso y explotación conforme a la Sección 10 (4). Debe indemnizarnos a primera demanda contra todas las reclamaciones y costos que surjan o estén relacionados con una violación de derechos de terceros por usted o por una persona autorizada por usted, un representante legal, o uno de sus empleados o personas que utilice para cumplir con una obligación (Erfüllungsgehilfen). Las reclamaciones más amplias por nuestra parte permanecen inalteradas.
Sección 12: Actividades prohibidas
(1) Como Usuario, estás obligado, en relación con el uso de la Plataforma y los servicios y características disponibles, a observar las leyes aplicables y todos los derechos de terceros. Se te prohíbe llevar a cabo cualquier actividad en o en conexión con la Plataforma que viole la ley aplicable, infrinja los derechos de terceros (incluidos los de otros usuarios) o que infrinja los principios de protección de menores. En particular, pero no de manera exclusiva, se te prohíbe realizar las siguientes acciones:
introducir, difundir, ofrecer o promover Contenido, servicios y/o productos que contravengan las leyes de protección de la infancia, la legislación de protección de datos, el derecho penal, el derecho de autor, la ley de marcas y etiquetado, o las disposiciones para la protección del derecho de personalidad y los derechos de propiedad industrial y/o que violen otras leyes y/o sean fraudulentos;
entrar, diseminar, ofrecer o promover Contenido, servicios y/o productos que sean difamatorios, calumniosos, anti-constitucionales, racistas, sexistas o pornográficos;
utilizando, proporcionando o divulgando Contenido, servicios y/o productos que estén protegidos por ley o que estén gravados con derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor, marcas comerciales) sin haber sido expresamente autorizados para hacerlo.
(2) Además, independientemente de cualquier violación legal al subir su propio Contenido en la Plataforma, tiene prohibido realizar las siguientes actividades:
distribuir virus, caballos de Troya u otro malware;
enviar correo electrónico no deseado o spam o cartas en cadena;
difundir contenido o comunicación lasciva, indecente, sexualmente explícita, obscena o difamatoria, o tal contenido o comunicación que esté diseñado para promover o apoyar el racismo, el fanatismo, el odio, la violencia física o acciones ilegales (ya sea de forma explícita o implícita);
diseminar y/o reproducir públicamente los servicios y características disponibles en la Plataforma o Contenido de Terceros, a menos que esto sea expresamente puesto a su disposición como una funcionalidad en la plataforma o que se le permita hacerlo por otros usuarios o titulares de derechos.
(4) También se prohíbe cualquier acción que esté destinada a o sea capaz de interferir con el funcionamiento fluido de la Plataforma, particularmente interferir con la seguridad o disponibilidad de la Plataforma, haciéndola no funcional o impidiendo, obstaculizando o retrasando su uso, o imponiendo una carga excesiva sobre los sistemas.
(5) Si se entera de un uso que es ilegal, abusivo, que infringe el contrato o que de otro modo no está autorizado, comuníquese con Blue Performance GmbH, Brienner Straße 45d, 80333 Múnich. Luego revisaremos el evento y tomaremos las medidas adecuadas cuando sea necesario.
(6) En caso de sospecha de acciones ilegales o criminales, tenemos el derecho y, en algunos casos, la obligación de revisar sus actividades y tomar las medidas legales adecuadas, cuando sea necesario. Esto también puede incluir remitir el asunto a la fiscalía.
Sección 13: Suspensión de cuentas de usuario
(1) Podemos suspender temporal o permanentemente su cuenta de usuario y, por lo tanto, su acceso a la Plataforma si hay indicios específicos de que usted está o ha estado en incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Uso y/o en violación de la ley aplicable o si tenemos algún otro interés legítimo en la suspensión. Al tomar la decisión sobre una suspensión, tomaremos en cuenta adecuadamente sus intereses legítimos.
(2) En el caso de una suspensión temporal o permanente, suspenderemos su autorización de acceso y le notificaremos de esto por correo electrónico.
(3) En el caso de una suspensión temporal, reactivaremos su cuenta de usuario y la autorización de acceso después de la expiración del período de suspensión y le notificaremos por correo electrónico. Una autorización de acceso suspendida de forma permanente no puede ser restaurada. Las personas suspendidas de forma permanente están excluidas de manera permanente del uso de la Plataforma y no pueden volver a registrarse en la Plataforma.
Sección 14: Plazo, terminación, finalización del uso
(1) El plazo mínimo del contrato asciende a un mes o un año, a menos que se establezca un plazo mínimo diferente de forma expresa en la descripción del producto. El plazo comienza al concluir el contrato y, en caso de que se haya concedido una fase de prueba, al expirar el período de prueba.
(2) En el caso de un contrato de un mes, el contacto puede ser terminado con un aviso de 10 días o, en el caso de un contrato de un año, con un aviso de cuatro semanas, con efecto al final del período correspondiente. Sin terminación, el contrato se renueva automáticamente por un mes más o un año más, a menos que se establezca un plazo diferente en la descripción del producto.
(3) Lo anterior no afecta el derecho de las partes contratantes a terminar sin previo aviso. En particular, en caso de aumentos de precios de más del 10%, usted tiene derecho a terminar sin previo aviso.
(4) Las cancelaciones deben dirigirse a: hi@cardeleine.com
(5) Cuando la terminación se haga efectiva, la relación de uso terminará, y ya no podrás usar tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender el nombre de usuario y la contraseña cuando la terminación se haga efectiva.
(6) Una vez transcurridos 30 días calendario desde que la terminación se hizo efectiva, y una vez que hayan expirado los períodos de retención legales, tenemos derecho a eliminar de manera irreversible todo el Contenido y los datos depositados y almacenados en su cuenta.
Sección 15: Limitación de responsabilidad
(1) Somos responsables por conducta dolosa y negligencia grave. Además, somos responsables por el incumplimiento negligente de deberes cuya realización es esencial para el correcto desempeño del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro el logro del propósito del contrato, y en cuyo cumplimiento usted, como Usuario, normalmente puede confiar. En este último caso, sin embargo, solo somos responsables por daños predecibles que son típicos del contrato. No somos responsables por el incumplimiento de deberes que no están especificados en las oraciones anteriores que sea ocasionado por simple negligencia.
(2) Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de pérdida de vida, lesiones físicas o daños a la salud. La responsabilidad bajo la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz) permanece inalterada.
(3) De acuerdo con el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento. Por lo tanto, no somos responsables de la disponibilidad de nuestros servicios sin errores, constante e ininterrumpida. No puedes derivar ninguna reclamación contra nosotros por una interrupción de disponibilidad.
(4) Nuestra responsabilidad estricta por la compensación de daños conforme a la sección 536a (1) oración 1, alternativa 1 BGB queda excluida por defectos que existen en el momento de la celebración del contrato.
(5) Por cualquier servicio disponible por nosotros en la Plataforma sin costo, somos responsables únicamente en la medida en que el daño del Usuario ocurrió como resultado del uso contractualmente consistente de los servicios gratuitos y solo en el caso de dolo (incluido el fraude) o negligencia grave.
(6) Si sus daños resultan de la pérdida de datos, no somos responsables de esto, en la medida en que los daños podrían haberse prevenido con una copia de seguridad regular y completa de todos los datos relevantes por su parte. Usted es el único responsable de realizar una copia de seguridad de datos de forma regular y completa o de que un tercero la realice.
(6) Debe indemnizarnos a primera demanda contra todos los reclamos de terceros, incluidos reclamos por compensación de daños y reclamos de responsabilidad, así como costos razonables, que sean atribuibles a su conducta culpable (o la de sus empleados, representantes o personas que utilice para cumplir una obligación). En particular, esto incluye, pero no se limita a, reclamos en nuestra contra basados en actividades prohibidas en el sentido de la Sección 12 que hayan sido realizadas por usted.
Sección 16: Derecho de cancelación
El siguiente derecho de cancelación se aplica solo si usted, como Usuario, es un consumidor según la definición del artículo 13 del BGB:
Como consumidor, tienes derecho de cancelación de acuerdo con la política establecida a continuación.
Como consumidor, es decir, una persona natural que concluye una transacción con fines que pueden atribuirse principalmente a su comercio, negocio o profesión, tiene el derecho de cancelación de 14 días con respecto a todos los servicios que ofrecemos en la Plataforma por una tarifa.
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a retirarte de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de proporcionar motivos.
El período de retiro es de 14 días, comenzando el día de la Conclusión del Contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Blue Performance GmbH, Brienner Straße 45d, 80333 Múnich, Alemania, hi@cardeleine.com; puede encontrar datos de contacto adicionales en el aviso legal www.cardeleine.com/en/legal/imprint) mediante una declaración clara e inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto www.cardeleine.com/en/legal/terms, pero no es obligatorio.
Además: Puede completar y enviar electrónicamente el formulario de cancelación de muestra u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web www.cardeleine.com/en/legal/withdrawal. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación (por ejemplo, por correo electrónico) sobre la recepción de dicha cancelación.
El periodo de retirada se cumple si envía el aviso sobre el ejercicio del derecho de retirada antes de la expiración del periodo de retirada.
Consecuencias de la retirada
Si se retracta de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted bajo este contrato, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que son el resultado de que usted eligió un tipo de entrega diferente del costo estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar 14 días desde la fecha en la que recibimos el aviso de su retracto de este contrato. Al realizar este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Si solicitó que los servicios comenzaran durante el período de cancelación, entonces para los servicios prestados por un cargo, debe pagarnos una cantidad apropiada que corresponda a la proporción de servicios que se proporcionaron por un cargo hasta el momento en que nos notificó sobre el ejercicio del derecho de cancelación con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
En el caso de un contrato para la entrega de Contenido digital que no esté contenido en un dispositivo de almacenamiento físico, el derecho de desistimiento también expirará cuando el operador haya comenzado a ejecutar el contrato después de que usted haya aprobado expresamente que el operador comience a ejecutar el contrato antes de la expiración del período de desistimiento y usted haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.
Exclusión del derecho de desistimiento
No hay derecho de desistimiento si en el momento de la conclusión de la transacción, actúas principalmente en el ejercicio de tu comercio, negocio o profesión y por lo tanto debes ser considerado un empresario (sección 14 BGB).
Otros avisos importantes
Usted aprueba expresamente que comencemos la prestación del servicio antes del final del período de retracto.
Formulario de Solicitud de Retiro
Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato
Para: Blue Performance GmbH, Brienner Straße 45d, 80333 Múnich, Alemania, Correo electrónico: hi@cardeleine.com
• Yo/Nosotros (*) por la presente notifico que yo/nosotros (*) me retiramos de mi/nuestra (*)
• contrato para la prestación del siguiente servicio:
• Pedido el (*)/Recibido el (*)
• Nombre del(los) consumidor(es)
• Dirección del(os) consumidor(es)
• Firma del consumidor(es) (solo en el caso de aviso en papel)
• Fecha
_________
(*) Eliminar según corresponda.
Sección 17: Disposiciones finales
(1) La ley de la República Federal de Alemania es aplicable a los contratos celebrados entre nosotros y el Usuario, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Lo anterior no afecta a las disposiciones legales relativas a la limitación de la elección de la ley y sobre la aplicabilidad de disposiciones obligatorias, en particular del país en el que el Usuario, como consumidor, tiene su lugar de residencia habitual.
(2) Si el Usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas bajo relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es la sede registrada del proveedor.
(3) Le informamos que, además de recurrir a los tribunales ordinarios, también tiene la capacidad de obtener una resolución extrajudicial de disputas de acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524/2013. Puede encontrar más detalles sobre esto en el Reglamento (UE) No. 524/2013 y enec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestra dirección de correo electrónico es: hi@cardeleine.com. De acuerdo con la sección 36 de la Ley alemana sobre Resolución Alternativa de Disputas en Asuntos de Consumidores (VSBG), señalamos que estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de conciliación de consumidores.
(4) Incluso cuando las cláusulas individuales son legalmente ineficaces, el contrato sigue siendo vinculante en sus otras partes. Cuando existen, las disposiciones legales reemplazan las cláusulas ineficaces. Sin embargo, si esto supusiera una carga desproporcionada para una de las partes contratantes, el contrato se vuelve ineficaz en su totalidad.
Anexo (aplicable solo para usuarios que son emprendedores en el sentido del artículo 14)
Acuerdo de Procesamiento de Datos
Acuerdo sobre el procesamiento de datos personales en nombre de un responsable de acuerdo con el Art. 28 GDPR
1. Alcance, Objeto del Acuerdo
1.1 Este contrato de procesamiento de datos (en adelante "DPA") solo se aplica si el Cliente es una empresa en el sentido del § 14 BGB.
1.2 De conformidad con este DPA, Blue Performance GmbH (en adelante, "Proveedor") procesa datos personales en nombre del Cliente. En el transcurso de la prestación de servicios de acuerdo con la celebración del contrato conforme a los mencionados Términos y Condiciones Generales de Uso del Proveedor (en adelante, "Contrato Principal"), es necesario que el Proveedor procese datos personales para los cuales el Cliente es el responsable en términos de regulaciones de protección de datos (en adelante, "Datos del Cliente"). Este DPA especifica las obligaciones y derechos de protección de datos de las Partes en relación con el uso de Datos del Cliente por parte del Proveedor para prestar los servicios bajo el Contrato Principal.
2. Alcance de la Comisión
2.1 El Proveedor procesará los Datos del Cliente en nombre y de acuerdo con las instrucciones del Cliente en el sentido del Art. 28 del RGPD (Tratamiento en Nombre de). El Cliente sigue siendo el responsable según la ley de protección de datos.
2.2 El procesamiento de los Datos del Cliente por parte del Proveedor ocurre de la manera y el alcance y para el propósito determinados en el Contrato Principal y en el Anexo 1 de este DPA. El procesamiento se refiere a los tipos de datos personales y categorías de interesados especificados en el Anexo 1. La duración del procesamiento corresponde al plazo del Contrato Principal.
2.3 El Proveedor se reserva el derecho de anonimizar o agregar los Datos del Cliente de tal manera que ya no sea posible identificar a los sujetos de datos individuales, y de utilizarlos en esta forma con el propósito de diseñar, desarrollar y optimizar en función de las necesidades, así como de renderizar los servicios acordados según el Acuerdo Principal. Las Partes acuerdan que los Datos del Cliente anonimizados y agregados según el requisito anterior no se consideran Datos del Cliente a efectos de este acuerdo.
2.4 El procesamiento de los Datos del Cliente por parte del Proveedor deberá, en principio, realizarse dentro de la Unión Europea o de otro estado contratante del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, el Proveedor tiene permitido procesar los Datos del Cliente de acuerdo con las disposiciones de este acuerdo fuera del EEE si informa al Cliente por adelantado sobre el lugar de procesamiento de datos y si se cumplen los requisitos de los Arts. 44 a 48 del RGPD o si se aplica una excepción según el Art. 49 del RGPD.
3. Derecho del Cliente a emitir Instrucciones
3.1 El Proveedor procesa los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, a menos que el Proveedor esté legalmente obligado a hacer lo contrario. En este último caso, el Proveedor informará al Cliente de ese requisito legal antes de procesar, a menos que esa ley prohíba tal información por importantes motivos de interés público.
3.2 Las instrucciones del Cliente están en principio estipuladas y documentadas de manera concluyente en las disposiciones de este DPA. Instrucciones individuales que se desvíen de las estipulaciones de este acuerdo o que impongan requisitos adicionales requerirán el consentimiento del Proveedor; el Cliente confirma de inmediato las instrucciones verbales (al menos en forma de texto). El Cliente asume cualquier costo adicional causado por la instrucción individual.
3.3 El Proveedor se asegurará de que los Datos del Cliente se procesen de acuerdo con las instrucciones dadas por el Cliente. Si el Proveedor considera que una instrucción dada por el Cliente infringe este DPA o la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho, tras informar correspondientemente al Cliente, a suspender la ejecución de la instrucción hasta que el Cliente confirme la instrucción. Las Partes acuerdan que la única responsabilidad por el procesamiento de los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones recae en el Cliente.
4. Responsabilidad Legal del Cliente
4.1 El Cliente es el único responsable de la permisibilidad del procesamiento de los Datos del Cliente y de salvaguardar los derechos de los interesados en la relación entre las partes. Si terceros presentan reclamaciones contra el Proveedor basadas en el procesamiento de los Datos del Cliente de acuerdo con este DPA, el Cliente indemnizará al Proveedor de todas dichas reclamaciones a primera solicitud.
4.2 El Cliente es responsable de proporcionar al Proveedor los Datos del Cliente a tiempo para la prestación de servicios de acuerdo con el Acuerdo Principal y es responsable de la calidad de los Datos del Cliente. El Cliente deberá informar al Proveedor de inmediato y de manera completa si durante el examen de los resultados del Proveedor encuentra errores o irregularidades en relación con las disposiciones de protección de datos o sus instrucciones.
4.3 A petición, el Cliente deberá proporcionar al Proveedor la información especificada en el Art. 30 párr. 2 GDPR, en la medida en que no esté disponible para el Proveedor.
4.4 Si se requiere que el Proveedor proporcione información a un organismo gubernamental o persona sobre el procesamiento de los Datos del Cliente o que coopere con estos organismos de alguna otra manera, el Cliente está obligado a, a primera solicitud, ayudar al Proveedor a proporcionar dicha información y a cumplir con otras obligaciones de cooperación.
5. Requisitos para Personal y Sistemas
El Proveedor se comprometerá a que todas las personas involucradas en el procesamiento de Datos del Cliente mantengan la confidencialidad con respecto al procesamiento de Datos del Cliente.
6. Seguridad del Procesamiento
6.1 El Proveedor toma de acuerdo con el Art. 32 del GDPR las medidas técnicas y organizativas necesarias y apropiadas, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, circunstancias y propósitos de los Datos del Cliente, así como la diferentes probabilidades y severidad del riesgo para los derechos y libertades de los interesados, con el fin de garantizar un nivel de protección de los Datos del Cliente apropiado al riesgo.
6.2 El Proveedor tendrá el derecho de modificar las medidas técnicas y organizativas durante la vigencia del DPA, siempre que continúen cumpliendo con los requisitos legales.
7. Compromiso de otros Procesadores
7.1 El Cliente otorga al Proveedor la autorización general para contratar a procesadores adicionales en relación con el procesamiento de los Datos del Cliente. Los procesadores adicionales consultados en el momento de la conclusión del DPA resultan del Anexo 2. En general, no se requiere autorización para relaciones contractuales con proveedores de servicios que se ocupan de la revisión o mantenimiento de procedimientos o sistemas de procesamiento de datos por parte de terceros o que implican otros servicios adicionales, incluso si no se puede excluir el acceso a los Datos del Cliente, siempre que el Proveedor tome medidas razonables para proteger la confidencialidad de los Datos del Cliente.
7.2 El Proveedor deberá notificar al Cliente sobre cualquier cambio previsto en relación con la consulta o el reemplazo de procesadores adicionales. En casos individuales, el Cliente tiene el derecho de oponerse a la contratación de un posible procesador adicional. Una objeción solo puede ser planteada por el Cliente por razones importantes que deben ser probadas al Proveedor. En la medida en que el Cliente no objete dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación, su derecho a oponerse a la contratación correspondiente caduca. Si el Cliente objeta, el Proveedor tiene derecho a rescindir el Acuerdo Principal y este DPA con un plazo de preaviso de 3 meses.
7.3 El acuerdo entre el Proveedor y el procesador adicional debe imponer las mismas obligaciones a este último que las que incumban al Proveedor bajo este DPA. Las Partes acuerdan que este requisito se cumple si el contrato tiene un nivel de protección correspondiente a este DPA, respectivamente si se imponen las obligaciones establecidas en el Art. 28 párrafo. 3 GDPR al procesador adicional.
7.4 Sujeto al cumplimiento de los requisitos de la Sección 2.5 de este DPA, las disposiciones de esta Sección 7 también se aplicarán si se involucra a un procesador adicional en un tercer país. El Cliente autoriza por la presente al Proveedor a celebrar un acuerdo con otro procesador en nombre del Cliente basado en las cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos personales a procesadores en terceros países de conformidad con la decisión de la Comisión Europea del 5 de febrero de 2010. El Cliente declara su disposición a cooperar en el cumplimiento de los requisitos del Art. 49 del RGPD en la medida necesaria.
8. Derechos de los Sujetos de Datos
8.1 El Proveedor apoyará al Cliente con medidas técnicas y organizativas dentro del ámbito de lo razonable y contra la retribución de los gastos y costos incurridos que debe probar el Proveedor al cumplir con la obligación del Proveedor de responder a las solicitudes para ejercer los derechos de los interesados.
8.2 En la medida en que un interesado presente una solicitud para el ejercicio de sus derechos directamente al Proveedor, el Proveedor enviará esta solicitud al Cliente de manera oportuna.
8.3 El Proveedor deberá informar al Cliente sobre cualquier información relacionada con los Datos del Cliente almacenados, sobre los destinatarios de los Datos del Cliente a los que el Proveedor los divulgue de acuerdo con la instrucción y sobre el propósito del almacenamiento, en la medida en que el Cliente no disponga de esta información y en la medida en que no pueda recopilarla por sí mismo.
8.4 El Proveedor deberá, dentro de los límites de lo razonable y necesario, contra el reembolso de los gastos y costos incurridos por el Proveedor como resultado de esto y que deben ser comprobados, permitir al Cliente corregir, eliminar o restringir el procesamiento adicional de los Datos del Cliente, o a instrucción del Cliente corregir, bloquear o restringir él mismo el procesamiento adicional, si y en la medida en que esto sea imposible para el Cliente.
8.5 En la medida en que el interesado tenga derecho a la portabilidad de datos frente al Cliente respecto de los Datos del Cliente conforme al Art. 20 del RGPD, el Proveedor apoyará al Cliente dentro de los límites de lo razonable y necesario a cambio del reembolso de los gastos y costos incurridos por el Proveedor como resultado de esto y que deben ser probados en la entrega de los Datos del Cliente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, si el Cliente no puede obtener los datos en otro lugar.
9. Obligaciones de Notificación y Soporte del Proveedor
9.1 En la medida en que el Cliente esté sujeto a una obligación de notificación legal debido a una violación de la seguridad de los Datos del Cliente (en particular conforme a los Arts. 33, 34 del RGPD), el Proveedor informará al Cliente de manera oportuna sobre cualquier evento que deba ser reportado en su área de responsabilidad. El Proveedor ayudará al Cliente a cumplir con las obligaciones de notificación a solicitud de este último en la medida razonable y necesaria, a cambio del reembolso de los gastos y costos incurridos por el Proveedor como resultado de ello y que deben ser justificables.
9.2 El Proveedor asistirá al Cliente en la medida razonable y necesaria a cambio del reembolso de los gastos y costos incurridos por el Proveedor como resultado de ello y que deberán ser comprobados con evaluaciones de impacto en la protección de datos que deberá llevar a cabo el Cliente y, si es necesario, consultas posteriores con la autoridad de supervisión de conformidad con el Art. 35, 36 del RGPD.
10. Eliminación y Devolución de Datos del Cliente
10.1 El Proveedor deberá eliminar los Datos del Cliente tras la terminación de este DPA, a menos que el Proveedor esté obligado por ley a conservar los Datos del Cliente.
10.2 El Proveedor puede conservar la documentación, que sirve como evidencia del procesamiento ordenado y preciso de los Datos del Cliente, también después de la terminación del DPA.
11. Evidencia y Auditorías
11.1 El Proveedor proporcionará al Cliente, a solicitud de este último, toda la información requerida y disponible para el Proveedor para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones bajo este DPA.
11.2 El Cliente tendrá derecho a auditar al Proveedor con respecto al cumplimiento de las disposiciones de este DPA, en particular la implementación de las medidas técnicas y organizativas; incluidas las inspecciones.
11.3 Con el fin de llevar a cabo inspecciones de acuerdo con la Sección 11.2, el Cliente tiene derecho a acceder a las instalaciones comerciales del Proveedor en las que se procesan los Datos del Cliente durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m.) después de notificación anticipada oportuna de acuerdo con la Sección 11.5, a su propio costo, sin interrumpir el curso del negocio y bajo estricta confidencialidad de los secretos comerciales y de negocios del Proveedor.
11.4 El Proveedor tiene derecho, a su discreción y teniendo en cuenta las obligaciones legales del Cliente, a no divulgar información que sea sensible en relación con el negocio del Proveedor o si la divulgación de la misma podría llevar al Proveedor a incumplir disposiciones legales u otras contractuales. El Cliente no tiene derecho a acceder a datos o información sobre otros clientes del Proveedor, información de costos, informes de control de calidad y gestión de contratos, ni a ningún otro dato confidencial del Proveedor que no sea directamente relevante para los fines de auditoría acordados.
11.5 El Cliente deberá informar al Proveedor con suficiente antelación (generalmente al menos cuatro semanas antes) de todas las circunstancias relacionadas con la realización de la auditoría. El Cliente puede realizar una auditoría por año calendario. Auditorías adicionales se llevarán a cabo tras consulta con el Proveedor. El Proveedor puede hacer valer un reclamo de remuneración por habilitar controles por parte del Cliente. El monto de la remuneración debe acordarse por adelantado y se basa en la tarifa por hora del empleado del Proveedor o subcontratista asignado a la inspección.
11.6 Si el Cliente encarga a un tercero que no sea competidor del Proveedor para llevar a cabo la auditoría, el Cliente deberá obligar al tercero por escrito de la misma manera en que el Cliente está obligado frente al Proveedor según esta Sección 11 de este DPA. Además, el Cliente deberá obligar al tercero a mantener el secreto y la confidencialidad, a menos que el tercero esté sujeto a una obligación profesional de secreto. A solicitud del Proveedor, el Cliente deberá presentar inmediatamente los acuerdos de compromiso con el tercero.
11.7 A discreción del Proveedor, la prueba de cumplimiento con las obligaciones bajo este DPA puede ser proporcionada, en lugar de una inspección, mediante la presentación de una opinión o informe adecuado y actual de una autoridad independiente (por ejemplo, auditor, departamento de auditoría, responsable de protección de datos, departamento de seguridad informática, auditores de protección de datos o auditores de calidad) o una certificación adecuada por auditoría de seguridad informática o de protección de datos – por ejemplo, de acuerdo con BSI-Grundschutz – ("informe de auditoría"), si el informe de auditoría permite al Cliente, de manera adecuada, convencerse del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
12. Plazo del contrato y terminación
12.1 El término y la rescisión de este DPA estarán gobernados por las disposiciones de término y rescisión del Acuerdo Principal. Una rescisión del Acuerdo Principal resulta automáticamente en una cancelación de este DPA. Se excluye una rescisión aislada de este DPA.
13. Responsabilidad
13.1 La responsabilidad del Proveedor bajo este DPA se regirá por las exenciones y limitaciones de responsabilidad previstas en el Acuerdo Principal. En la medida en que terceros presenten reclamaciones contra el Proveedor que sean causadas por el incumplimiento culpable del Cliente de este DPA o de una de sus obligaciones como controlador en términos de la ley de protección de datos que le afecta, el Cliente deberá, a primera solicitud, indemnizar y mantener indemne al Proveedor de estas reclamaciones.
13.2 El Cliente se compromete a indemnizar al Proveedor a primera solicitud por todas las posibles multas impuestas al Proveedor que correspondan a la parte de responsabilidad del Cliente por la infracción sancionada por la multa.
14. Disposiciones Finales
14.1 En caso de que disposiciones individuales de este DPA sean ineficaces o se vuelvan ineficaces o contengan una laguna, las disposiciones restantes permanecerán intactas. Las Partes se comprometen a reemplazar la disposición ineficaz por una disposición legalmente permisible que se aproxime más al propósito de la disposición ineficaz y que, por lo tanto, satisfaga los requisitos del Art. 28 del RGPD.
14.2 En caso de conflictos entre este DPA y otros acuerdos entre las Partes, en particular el Acuerdo Principal, las disposiciones de este DPA prevalecerán.
Anexos
Anexo 1: Tipos de Datos Personales y Categorías de Sujetas de Datos
Anexo 2: Procesadores Adicionales
Anexo 1: Tipos de Datos Personales y Categorías de Sujetas de Datos
Tipos de datos personales:Datos de comunicación (por ejemplo, teléfono, correo electrónico), datos maestros del contrato, datos de registro, datos maestros personales
Categorías de sujetos de datos:Empleados, empleados y proveedores del Cliente
Anexo 2: Procesadores adicionales
Empresa, Dirección:Hetzner Online GmbH; Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen
Tipo de procesamiento:Alojamiento web, Almacenamiento de datos
Propósito:Alojamiento de datos y provisión de datos
Tipo de dato:Ver Anexo 1
Categorías de sujetos de datos:Ver Anexo 1